Banco ABANK: escuchar a clientes en cuatro sucursales.
Encuestas presenciales, medición de satisfacción y dashboards para incorporar la experiencia del cliente en comités mensuales.
Evidencia en acción
Cuando escuchar transforma una decisión.
Proyectos reales que conectan trabajo de campo, datos, análisis y las decisiones de una organización.
Datos comparables entre instituciones con realidades distintas.
Levantamiento con Kobo Toolbox, análisis comparado, visualización y transferencia de capacidades al equipo responsable.
Información comercial y financiera conectada.
Integración de fuentes, proyecciones y sesiones mensuales para convertir datos dispersos en un sistema de seguimiento continuo.
Inversionistas de Guatemala: cabinas fotográficas.
Estudio de factibilidad y mercado para instalar cabinas fotográficas en centros comerciales de Ciudad de Guatemala, combinando experiencia móvil, focus groups y encuestas online.
Cars for Kids: monitoreo de canal de donaciones.
Dashboards de seguimiento de donantes en Estados Unidos, con análisis por ingreso, etnia, sexo, preferencias y canal de adquisición.
Su reto
Busquemos la mejor forma de escuchar a su audiencia.
Cada proyecto comienza por la decisión y las personas que deben participar.
Más de 30 proyectos